深航回应外籍旅客临时下机事件：保障安全，致歉延误
深圳航空公司（以下简称“深航”）就一起因两名外籍旅客临时下机导致的航班延误事件作出回应，该事件发生在2024年6月7日，深航ZH9118航班从北京飞往深圳的途中，因两名外籍乘客提出下机请求，导致航班延误，深航方面表示，公司始终将旅客和机组的安全放在首位，对于因处理该事件而给其他乘客造成的不便表示歉意。
据了解，当时航班已经关闭舱门，准备起飞，就在这关键时刻，两名外籍旅客突然提出下机请求，其中一名女乘客因朋友突发急病，情绪激动地要求下机，面对这一突发情况，机组人员经过评估后，决定同意他们的请求，并启动了清舱操作，这一决定意味着全体旅客需要下机，随后再重新登机，以确保航班的安全。
清舱操作完成后，航班重新起飞，但因此次延误，最终于次日凌晨才抵达深圳，总延误时间为1小时7分钟，对于这一延误，深航方面表示深感抱歉，并承诺会进一步核实相关情况，以客观准确的态度还原事件真相，并积极维护旅客权益。
值得注意的是，近年来，旅客在登机后因个人原因要求下机的情况有所增多，这类事件不仅可能导致航班延误，还可能对航空公司的运营造成一定影响，对于这类可能影响航班正常飞行的事件，航空公司的处理方式目前仍存在争议。
在这次事件中，深航的处理方式体现了其对安全管理的重视，尽管两名外籍旅客的临时决定给航班带来了不便，但机组人员仍然按照规定对飞机进行了全面的安全检查，这一做法不仅确保了航班的安全，也体现了深航在旅客服务上的专业和严谨。
深航也强调，公司并未因不同国籍的乘客而给予不同待遇，在处理此次事件时，机组人员一视同仁，按照相关规定和程序进行操作，对于因重新安检导致的航班延误，深航表示深感抱歉，并承诺会积极采取措施，减少类似事件的发生。
深航还提醒广大旅客，在乘坐飞机时，应遵守相关规定和程序，尽量避免因个人原因给航班带来不必要的延误，旅客也应理解并尊重航空公司的决定，积极配合机组人员的工作，共同维护航班的安全和秩序。
对于此次事件，公众和业界也持有不同的观点，有人认为，机组人员在处理此类事件时应更加灵活和人性化，尽量减少对旅客的影响，而也有人认为，安全是航空公司的首要任务，任何可能影响安全的因素都应得到严格的处理。
无论如何，此次事件都提醒我们，在航空旅行中，安全始终是第一位的，无论是航空公司还是旅客，都应遵守相关规定和程序，共同维护航班的安全和秩序，我们也期待航空公司能够在保障安全的前提下，提供更加人性化、高效的服务，为旅客带来更加愉快的旅行体验。
深航对于此次外籍旅客临时下机导致的航班延误事件作出了积极回应，公司表示将始终将旅客和机组的安全放在首位，并承诺会积极采取措施减少类似事件的发生，我们也希望广大旅客能够理解和尊重航空公司的决定，共同维护航班的安全和秩序。
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