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火车票退票全攻略
随着铁路交通的日益发达，火车票已成为人们出行的重要凭证，由于各种原因，我们有时需要办理退票手续，本文将详细介绍火车票的退票流程、注意事项以及最新修订的退票规则，帮助大家轻松应对退票问题。
火车票退票流程
（一）铁路12306APP快捷退票
1、打开铁路12306APP（可在“未登录”情况下操作），点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能。
2、输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”。
3、勾选认证服务协议选项，开始核验。
4、填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”。
5、选择需要办理退票的车票，点击“确认退票”。
6、快捷退票成功。
（二）短信退票
当旅客已购车次遇到停运、折返、停售等特殊情况时，购票人及乘车人会收到12306发送的退票短信通知，点击短信链接即可快速退指定车票。
1、旅客收到退票短信。
2、点击退票链接，在浏览页按提示输入证件号码后六位和接收通知的手机号。
3、在展示的可退车票中选择要退的车票并完成退票。
（三）车站窗口退票
旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费，团体旅客必须在开车48小时以前办理。
1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。
2、代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
3、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
火车票退票注意事项
1、退票时间：列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车48小时以前办理火车票退票，在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
2、退票费用：根据最新修订的退票规则，开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计，开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
3、特殊情况退票：旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理，退还带有行李戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
4、退票凭证：请在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证，没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在铁路12306办理退票业务，办理退票业务，只能逐次单张办理，使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件（购票证件、报销凭证）至车站窗口完成退款，已经换取纸质车票的非电子票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及纸质车票），于票面载明的开车时间前到车站售票窗口办理。
5、不支持退票的情况：空铁联运、铁水联运、计次·定期票、非电子客票、团体票、商旅票、站车补票、电话订票、学生团体、铁路e卡通/银通卡暂不支持以上退票方式，站台票售出不退，市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定，必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
火车票退票常见问题解答
1、问：我已经换取了纸质车票，还可以在网上办理退票吗？
答：不可以，已经换取纸质车票的非电子票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及纸质车票），
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